Returnare și schimb
Dragi clienți,
Produsele comandate sunt livrate la nivel național, prin curier la un birou de curierat sau la adresa destinatarului. Clientul utilizează serviciile furnizorului specificat de Voonka.bg fără opțiunea de a alege o altă companie de livrare.
Vă rugăm să rețineți următorii termeni și condiții pentru cumpărăturile din magazinul nostru online:
Produsele sunt în ambalajul original de la producător.
Toate livrările au opțiunea de previzualizare și testare înainte de plată.
La confirmarea telefonică a comenzii, angajații noștri vă vor informa despre prețul aproximativ de livrare.
În cazul în care clientul nu poate fi găsit la adresa specificată în termenul stipulat pentru executarea comenzii și nu sunt furnizate condițiile de livrare, Voonka.bg este exonerat de obligația de a livra bunurile comandate.
La Voonka.bg nu numai că poți cumpăra ușor, dar poți și returna cu ușurință produse fără griji inutile. Dacă nu ești mulțumit de produsul achiziționat, îl poți returna în termen de 14 zile de la data livrării prin curier.
Clientul are dreptul de a refuza primirea bunurilor solicitate dacă este îndeplinită chiar și una dintre următoarele condiții:
- Articolele livrate nu corespund în mod clar cu articolele comandate.
- Clientul dorește să schimbe articolele comandate.
- Clientul dorește să returneze articolele comandate.
Înlocuirea produselor comandate se efectuează după ce s-a făcut o solicitare de înlocuire prin e-mail sau telefon, în termen de cel mult 14 zile de la data primirii produselor.
Toate costurile de transport în timpul livrării/înlocuirii/anulării expedierii sunt suportate de client.
În cazurile de schimb sau returnare a bunurilor livrate, articolele trebuie returnate în starea lor comercială originală, cu ambalajul original intact.
Bunurile care fac obiectul schimbului sau returului sunt trimise de către client la adresa de la care ați primit expedierea.
Când clientul dorește să schimbe sau să returneze produsele, costurile de transport la adresa specificată sunt suportate de acesta.
Rambursarea sumelor plătite: Rambursarea se face ramburs la livrarea produsului sau prin transfer bancar.