Termeni și condiții generale
I. SUBIECT
Art. 1. Prezentele condiții generale au scopul de a reglementa relațiile
între IMPORTEX EOOD, Sofia, Bulevardul Țar Boris al III-lea nr. 221-223, UIC 208073123,
denumit în continuare FURNIZOR, și clienții, denumiți în continuare
UTILIZATORII magazinului electronic „www.voonka.bg/”, denumiți în continuare
„Voonka”.
II. DATELE FURNIZORULUI
Art. 2(1). Numele furnizorului: Importex Ltd.
2. Sediul central și adresa conducerii: Sofia, Bulevardul Țar Boris al III-lea nr. 221-223
3. Adresa pentru exercitarea activității: Bulevardul Țar Boris al III-lea nr. 221-223.
4. Detalii de corespondență: Sofia, Bulevardul Țar Boris al III-lea nr. 221-223,
E-mail: importx2025@gmail.com
Tel: 0877217085
5. Înregistrare în registrele publice: UIC BG208073123,
Autorități de supraveghere:
(1) Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
Adresă: Sofia, strada Ivan Evstatiev Geshov nr. 15,
tel.: (02) 940 20 46
fax: (02) 940 36 40
E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Site web: www.cpdp.bg
(2) Comisia pentru Protecția Consumatorilor
Adresă: Sofia 1000, Piața „Slaveykov” nr. 4A, etajele 3, 4 și 6,
tel.: 02 / 980 25 24
fax: 02 / 988 42 18
linie telefonică directă: 0700 111 22
Site web: www.kzp.bg
III. CARACTERISTICI ALE Voonka
Art. 3. Voonka este un magazin electronic, accesibil la adresa de internet https://www.voonka.bg, prin intermediul căruia Utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte de cumpărare, vânzare și livrare a bunurilor oferite de Voonka, inclusiv următoarele:
(1). Pentru a vă înregistra și a crea un cont pentru a naviga pe Voonka și a utiliza serviciile de informații suplimentare oferite;
(2). Să facă declarații electronice în legătură cu încheierea sau executarea contractelor cu Furnizorul prin intermediul interfeței site-ului web Voonka, disponibil pe internet;
(3). Să încheie contracte de cumpărare, vânzare și livrare a bunurilor oferite de Voonka;
(4). Să efectueze orice plăți în legătură cu contractele încheiate cu Furnizorul, conform metodelor de plată acceptate de Voonka.
(5). Pentru a primi informații despre noile produse oferite de Furnizor;
(6). Pentru a revizui mărfurile, caracteristicile, prețurile și termenii de livrare a acestora;
(7). Să fie informat cu privire la drepturile care decurg din lege în principal prin intermediul interfeței site-ului web Voonka de pe internet;
Art. 4. Furnizorul livrează bunurile și garantează drepturile Utilizatorilor, în condițiile prevăzute de lege, în cadrul bunei-credințe, al practicilor acceptate, al criteriilor și condițiilor legislației privind protecția consumatorilor sau comerciale.
Art. 5. (1) Utilizatorii încheie un contract de cumpărare și vânzare a bunurilor oferite de Voonka prin intermediul interfeței Furnizorului, accesibilă pe site-ul său web la adresa https://www.voonka.bg sau prin alte mijloace de comunicare la distanță.
(2) În virtutea contractului de cumpărare și vânzare de bunuri încheiat cu Utilizatorii, Furnizorul se obligă să livreze și să transfere dreptul de proprietate către Utilizator asupra
bunurile specificate de acesta prin intermediul interfeței.
(3) Utilizatorii plătesc Furnizorului un comision pentru bunurile livrate, în conformitate cu termenii și condițiile stabilite pe Voonka și cu acești termeni și condiții generale. Comisionul este prețul anunțat de Furnizor la adresa Voonka de pe internet.
(4) Furnizorul livrează bunurile solicitate de Utilizatori în termenii și în condițiile stabilite de Furnizor pe pagina magazinului online și în conformitate cu acești termeni și condiții generale.
(5) Prețul de livrare se stabilește separat și explicit din prețul mărfurilor.
Art. 6. (1) Utilizatorul și Furnizorul convin că toate declarațiile dintre ei în legătură cu încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare pot fi
se efectuează electronic și prin declarații electronice în sensul Legii privind documentele electronice și semnătura electronică și al articolului 11 din Legea privind comerțul electronic.
(2) Se presupune că declarațiile electronice făcute de Utilizatorii site-ului au fost făcute de către persoanele indicate în datele furnizate de Utilizator la înregistrare, dacă Utilizatorul a introdus numele de utilizator și parola relevante pentru acces.
IV. UTILIZAREA Voonka
Art. 7. (1) Pentru a utiliza Voonka în vederea încheierii contractelor de cumpărare și vânzare de bunuri, Utilizatorul trebuie să introducă un nume de utilizator și o parolă alese de acesta pentru accesul de la distanță, în cazurile în care magazinul online necesită înregistrare.
(2) Numele și parola pentru accesul de la distanță sunt stabilite de Utilizator prin înregistrare electronică pe site-ul web al Furnizorului.
(3) Prin completarea datelor sale și apăsarea butoanelor „Da, accept” și „Înregistrare”, Utilizatorul declară că a luat la cunoștință acești termeni și condiții generale, este de acord cu conținutul acestora și se angajează să le respecte necondiționat.
(4) Furnizorul confirmă înregistrarea efectuată de Utilizator prin trimiterea unui e-mail la adresa de e-mail specificată de Utilizator, la care sunt trimise și informațiile pentru activarea înregistrării. Destinatarul confirmă înregistrarea și încheierea contractului prin intermediul unei trimiteri electronice în e-mailul prin care este informat despre înregistrarea finalizată, trimis de Furnizor. După confirmare, se creează un cont pentru Utilizator și se nasc relații contractuale între acesta și Furnizor.
(5) La înregistrare, Utilizatorul se angajează să furnizeze date corecte și actualizate. Utilizatorul va actualiza prompt datele specificate în înregistrarea sa în cazul oricărei modificări.
(6) În cazul în care un profil pe rețelele de socializare sau alte rețele este utilizat pentru înregistrarea Utilizatorului, partea la contract este persoana care este titularul profilului utilizat pentru înregistrarea pe rețeaua de socializare sau altă rețea relevantă. În acest caz, Furnizorul are dreptul de a accesa datele necesare pentru identificarea Utilizatorului pe rețeaua de socializare sau altă rețea relevantă.
Art. 8. (1) Adresa de e-mail furnizată la înregistrarea inițială a Utilizatorului, precum și orice adresă de e-mail ulterioară utilizată pentru schimbul de declarații între Utilizator și Furnizor, reprezintă „Adresa de e-mail principală” în sensul acestor termeni și condiții generale. Utilizatorul are dreptul de a-și modifica Adresa de e-mail principală de contact.
(2) La primirea unei solicitări de modificare a Adresei de e-mail principale de contact, Furnizorul va trimite o solicitare de confirmare a modificării. Cererea de confirmare va fi trimisă de Furnizor la noua Adresă de e-mail principală de contact specificată de Utilizator.
(3) Schimbarea Adresei de E-mail a Persoanei Principale de Contact se va face după confirmarea de către Utilizator, exprimată printr-o referință conținută în solicitarea de confirmare trimisă de către Furnizor la noua Adresă de E-mail a Persoanei Principale de Contact specificată de Utilizator.
(4) Furnizorul va informa Utilizatorul cu privire la modificarea efectuată prin e-mail trimis la adresa principală de e-mail de contact specificată de Utilizator înainte de efectuarea modificării în temeiul paragrafului 2.
(5) Furnizorul nu este răspunzător față de Utilizator pentru nicio modificare ilegală a Adresei de e-mail principale de contact.
(6) Furnizorul poate solicita Utilizatorului să utilizeze adresa de e-mail principală de contact în anumite cazuri.
V. ETAPELE TEHNICE PENTRU ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT DE VÂNZARE-CUMPĂRARE
Art. 9. (1) Utilizatorii utilizează în principal interfața site-ului web al Furnizorului pentru a încheia contracte de cumpărare și vânzare pentru bunurile oferite de Furnizor pe Voonka.
(2) Contractul se încheie în limba bulgară.
(3) Contractul dintre Furnizor și Utilizator constituie acești termeni și condiții generale, disponibili la Voonka.bg/general-terms/
(4) Partea contractuală cu Furnizorul este Utilizatorul, conform datelor furnizate în timpul înregistrării și conținute în profilul personal al Utilizatorului. Pentru evitarea oricărui dubiu, acestea sunt datele cu care a fost creat un cont la Furnizor.
(5) Furnizorul va include în interfața site-ului său web mijloace tehnice pentru identificarea și corectarea erorilor în introducerea informațiilor înainte de formularea declarației de încheiere a contractului.
(6) Prezentul contract se consideră încheiat din momentul înregistrării Utilizatorului la Furnizor. Contractul de cumpărare și vânzare de bunuri se consideră încheiat din momentul solicitării acestuia de către Utilizator prin intermediul interfeței Furnizorului.
(7) Furnizorul va notifica în mod expres Utilizatorul, în mod corespunzător, prin mijloace electronice, cu privire la încheierea prezentului contract și la încheierea contractului de cumpărare și vânzare de bunuri.
(8) Declarația de încheiere a contractului și confirmarea primirii acesteia se consideră primite în momentul în care destinatarii au posibilitatea de a le accesa.
(9) Furnizorul livrează bunurile la adresa specificată de Utilizatori și nu este răspunzător în cazul în care datele specificate de Utilizatori sunt incorecte sau înșelătoare.
Art. 10. Utilizatorii încheie contractul de cumpărare-vânzare cu Furnizorul conform următoarei proceduri:
(1) Înregistrarea la Voonka și furnizarea datelor necesare, dacă Utilizatorul nu este încă înregistrat la Voonka;
(2) Conectarea la sistemul de comenzi Voonka prin identificarea proprie cu un nume de utilizator și o parolă;
(3) Parcurgerea procedurii „Comandă ca oaspete” de pe site-ul web al Furnizorului, considerându-se că ați acceptat acești termeni și condiții generale.
(4) Selectarea unuia sau mai multor bunuri oferite pe Voonka și adăugarea lor la o listă de bunuri spre cumpărare;
(5) Furnizarea de date pentru livrare;
(6) Alegerea metodei și a termenului de plată a prețului.
(7) Confirmarea comenzii;
VI. OBLIGAȚII SPECIFICE ALE FURNIZORULUI. PROTECȚIA CONSUMATORILOR
Art. 11. Regulile din prezenta Secțiune a VI-a a acestor termeni și condiții generale se aplică
Utilizatori pentru care, conform datelor furnizate pentru încheierea contractului de cumpărare,
vânzare sau la înregistrarea la Voonka, se poate concluziona că aceștia sunt consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor, Legii privind comerțul electronic și/sau Directivei 97/7/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 20 mai 1997 privind protecția consumatorilor în ceea ce privește contractele la distanță.
Art. 12. (1) Principalele caracteristici ale bunurilor oferite de Furnizor sunt definite în profilul fiecărui produs de pe site-ul Voonka.
(2) Prețul bunurilor, inclusiv toate taxele, este stabilit de Furnizor în profilul fiecărui produs de pe site-ul Voonka.
(3) Valoarea costurilor de transport care nu sunt incluse în prețul bunurilor este stabilită de către Furnizor și este furnizată ca informare Utilizatorilor la unul dintre următoarele momente înainte de încheierea contractului:
– În profilul fiecăruia dintre bunuri de pe site-ul Furnizorului Voonka;
– La selectarea bunurilor pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
(4) Metoda de plată, livrare și executare a contractului sunt stabilite în acești termeni și condiții generale, precum și în informațiile furnizate Utilizatorului pe site-ul web al Furnizorului.
(5) Informațiile furnizate Utilizatorilor în temeiul prezentului articol sunt actuale la momentul vizualizării lor pe site-ul web al Furnizorului Voonka, înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
(6) Furnizorul trebuie să indice termenii și condițiile de livrare a fiecărui bun pe site-ul Voonka.
(7) Furnizorul va indica, înainte de încheierea contractului, valoarea totală a comenzii pentru toate bunurile conținute în aceasta.
Art. 13. (1) Consumatorul este de acord că Furnizorul are dreptul de a accepta plata în avans pentru contractele încheiate cu Consumatorul pentru cumpărarea și vânzarea de bunuri și
livrarea lor.
LIVRARE ȘI RETURURI
Art.14.(1) Termenul de livrare este de 2-3 zile lucrătoare din momentul comenzii (excluzând weekendurile și sărbătorile legale).
(2) Dacă un produs nu este în stoc, veți fi notificat prin e-mail și/sau telefon și vi se va rambursa suma integrală dacă a fost plătit prin transfer bancar.
Art. 16. (1) Consumatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate de la Voonka fără a oferi motive de returnare, în termen de 14 zile de la data primirii, în următoarele condiții:
(2) Produsele trebuie să fie în ambalajul original.
(3) Fără semne de utilizare, deteriorare sau pătare
(4) Costurile de returnare sunt suportate de Utilizator.
(5) Dreptul de retragere prevăzut la alineatul (1) nu se aplică în următoarele cazuri:
– pentru livrarea de bunuri sigilate care sunt desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive legate de igienă sau de protecția sănătății
(6) În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere în temeiul paragrafului 1, Furnizorul este obligat să ramburseze integral sumele plătite de consumator cel târziu la
de 14 zile calendaristice de la data la care Furnizorul a primit produsele returnate.
Costurile de returnare a bunurilor se scad din suma plătită de consumator în temeiul contractului, cu excepția cazului în care consumatorul a returnat bunurile pe cheltuiala proprie și a notificat Furnizorul în acest sens.
(8) Consumatorul se angajează să păstreze bunurile primite de la Furnizor, calitatea și siguranța acestora pe durata perioadei prevăzute la paragraful 1.
VII. ALTE CONDIȚII
Art. 17. Furnizorul livrează și predă bunurile Utilizatorului în termenul specificat la încheierea contractului.
Art. 18. Utilizatorul trebuie să inspecteze bunurile în momentul livrării și predării lor de către Furnizor și, dacă acestea nu îndeplinesc cerințele, să notifice Furnizorul în acest sens.
imediat către Furnizor.
Art. 19. Datele de expirare
(1) Când pe un produs este scrisă următoarea abreviere: EXP urmată de o dată (exemplu) 04.2028 – aceasta este durata de valabilitate până în ultima zi a lunii înscrise (în cazul exemplului – 04 lună), adică durata de valabilitate a produsului este până la 30.04.2028.
(2) Atunci când pe un produs este scrisă următoarea abreviere: EXP urmată de o dată (exemplu) 30.04.2028 – aceasta este data și, mai exact, ziua până la care produsul este valabil.
VIII. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Art. 19. (1) Furnizorul va lua măsuri pentru a proteja datele cu caracter personal ale Utilizatorului în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal.
(2) Datele cu caracter personal pe care Furnizorul le colectează sunt furnizate în mod voluntar în timpul comenzii și sunt utilizate exclusiv în scopul procesării și livrării comenzii respective. Acestea includ: Nume, Telefon, Adresă de e-mail, Adresă.
(3) Din motive de securitate a datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor, Furnizorul va trimite datele numai la adresa de e-mail specificată de Utilizatori la momentul respectiv.
de înregistrare.
(4) Furnizorul adoptă și anunță pe site-ul său web o Politică de confidențialitate, disponibilă la Voonka/cancellation-of-service
(5) Ștergerea informațiilor utilizatorului. Ștergerea informațiilor dvs. de utilizator este esențială pentru noi. Prin informații utilizator ne referim la datele pe care le-ați furnizat în timpul creării unui cont în magazinul nostru online sau al unei comenzi, inclusiv, dar fără a se limita la, nume, adresă, număr de telefon, e-mail și detalii de plată.
Dacă doriți să ștergeți informațiile dvs. de utilizator din sistemul nostru, puteți solicita acest lucru contactând echipa noastră de asistență clienți la următoarea adresă de e-mail: info@voonka.bg. Cererea dvs. va fi procesată cât mai curând posibil, iar toate datele cu caracter personal care nu au un scop legal sau comercial vor fi șterse iremediabil din sistemul nostru.
Confidențialitatea și securitatea informațiilor dumneavoastră sunt de o importanță capitală pentru noi. Dacă aveți întrebări despre politica noastră de confidențialitate sau despre ștergerea informațiilor dumneavoastră de utilizator, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail furnizată mai sus.
Art. 20. (1) În orice moment, Furnizorul are dreptul de a solicita Utilizatorului să se identifice și să verifice autenticitatea fiecăreia dintre informațiile anunțate în cadrul...
circumstanțele de înregistrare și datele cu caracter personal.
(2) În cazul în care, din orice motiv, Utilizatorul a uitat sau a pierdut numele de utilizator și parola, Furnizorul are dreptul să aplice „Procedura pentru pierderea sau...” anunțată.
„nume și parole uitate”, disponibil pe Voonka.bg/enter
IX. MODIFICAREA ȘI ACCESUL LA TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE
Art. 21. (1) Prezentele condiții generale pot fi modificate de către Furnizor, acesta din urmă urmând să notifice în mod corespunzător toți Utilizatorii Voonka care s-au înregistrat.
(2) Furnizorul și Utilizatorul convin că orice completări și modificări ale acestor termeni și condiții generale vor produce efecte împotriva Utilizatorului după ce au fost notificate în mod expres de către Furnizor.
Furnizorul și dacă Utilizatorul nu declară în termenul de 14 zile care i-a fost acordat, că le respinge.
(3) Utilizatorul este de acord ca toate declarațiile Furnizorului în legătură cu modificarea acestor termeni și condiții generale să fie trimise la adresa de e-mail
adresa de e-mail specificată de Utilizator la înregistrare. Utilizatorul este de acord că e-mailurile trimise în temeiul prezentului articol nu trebuie să fie
semnată cu o semnătură electronică pentru a produce efecte asupra acesteia.
Art. 22. Furnizorul publică acești termeni și condiții generale la adresa Voonka.bg/general-terms/, împreună cu toate completările și modificările aduse acestora.
X. ÎNCETARE
Art. 23. Prezentele condiții generale și contractul Utilizatorului cu Furnizorul vor înceta în următoarele cazuri:
• la încetarea și declararea lichidării sau a falimentului
una dintre părțile contractului;
• prin acordul reciproc al părților, în scris;
• unilateral, cu notificare prealabilă din partea oricăreia dintre părți în cazul neîndeplinirii obligațiilor de către cealaltă parte;
• în cazul incapacității obiective a oricăreia dintre părțile contractului de a-și îndeplini obligațiile;
• la confiscarea sau sigilarea echipamentului de către autoritățile guvernamentale;
• în cazul ștergerii înregistrării Utilizatorului pe site-ul Voonka. În acest caz, contractele de cumpărare și vânzare încheiate, dar neîndeplinite, rămân în vigoare și sunt supuse executării;
• în cazul exercitării dreptului de retragere în temeiul art. 55, alin. 1 din Legea privind protecția consumatorilor.
XI. ALTE CONDIȚII
Art. 24. Eventuala invaliditate a oricăreia dintre prevederile acestor termeni și condiții generale nu va duce la invaliditatea întregului contract.
Art. 25. Legislația Republicii Bulgaria se aplică oricăror probleme nerezolvate în prezentul contract, legate de executarea și interpretarea acestuia.
Art. 26. Toate litigiile dintre părți în temeiul prezentului contract vor fi soluționate de instanța competentă sau de Comisia pentru Protecția Consumatorilor.
Art. 27. Prezentele condiții generale se aplică tuturor Utilizatorilor Voonka.